Por:Ramos
Lo primero que se tiene que recordar es que cada investigación en cada tipo de negocio es diferente, por lo que el diseño puede variar, existiendo infinitos tipos. Los tipos “genéricos” de diseño en investigación son:
• Exploratoria
• Concluyente (descriptiva o causal)
• Sistemática.
Exploratoria: La investigación Exploratoria se define como la recolección de información mediante mecanismos informales y no estructurados.
Descriptiva: Esta investigación se refiere a un conjunto de métodos y procedimientos que describen a las variables de marketing. Este tipo de estudio ayuda a determinar las preguntas básicas para cada variable, contestando ¿Quién?, ¿Cómo?, ¿Qué? y ¿Cuándo?. Este tipo de estudios puede describir cosas como, las actitudes de los clientes, sus intenciones y comportamientos, al igual que describir el número de competidores y sus estrategias.
Causal: En este tipo de investigación se enfoca en controlar varios factores para determinar cual de ellos es el causante del problema. Esto permite aislar las causas del problema, al mismo tiempo que entrega un nivel de conocimiento superior acerca de la variable que se estudia. Este tipo de estudio es el más complejo y por ende costoso.
Sistemática: aquella utilizada para evaluar un proceso mientras se va dando, encuentra el problema y propone soluciones.
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lunes, 7 de diciembre de 2009
miércoles, 18 de noviembre de 2009
LA ESTRATEGIA DEL MARKETING
Por: Ramos
El marketing es la estrategia que hace uso de la psicología humana de la demanda, que de esta forma representa un conjunto de normas a tener en cuenta para hacer crecer una empresa. La clave está en saber cómo, dónde y cuándo presentar el producto u ofrecer el servicio. La publicidad es un aspecto muy importante, pero sin un plan de marketing esta sería insulsa y poco atractiva al público, lo cual significaría un gasto más para la empresa. La mercadotecnia es un factor imprescindible en los negocios y muchas veces de ella depende si la empresa triunfa o no, por lo que es un aspecto que ningún empresario debe olvidar.
En el caso ideal, el marketing se vuelve una filosofía de negocios de forma que en la organización todas las áreas (y no sólo la de marketing) son conscientes de que deben responder a las auténticas necesidades de los clientes y consumidores. Es toda la empresa o entidad la que debe actuar de acuerdo con este principio, desde la telefonista o recepcionista, hasta los contables, secretarias y demás empleados. Es así como los clientes recibirán el trato que esperan, por lo cual confiarán en esa organización también en cuanto a sus productos o servicios.
En mercadotecnia, un producto es todo aquello tangible o intangible (bien o servicio) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo, y que puede satisfacer una necesidad o un deseo. Puede llamarse producto a objetos materiales o bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones o ideas. Las decisiones respecto a este punto incluyen la formulación y presentación del producto, el desarrollo específico de marca, y las características del empaque, etiquetado y envase, entre otras.
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El marketing es la estrategia que hace uso de la psicología humana de la demanda, que de esta forma representa un conjunto de normas a tener en cuenta para hacer crecer una empresa. La clave está en saber cómo, dónde y cuándo presentar el producto u ofrecer el servicio. La publicidad es un aspecto muy importante, pero sin un plan de marketing esta sería insulsa y poco atractiva al público, lo cual significaría un gasto más para la empresa. La mercadotecnia es un factor imprescindible en los negocios y muchas veces de ella depende si la empresa triunfa o no, por lo que es un aspecto que ningún empresario debe olvidar.
En el caso ideal, el marketing se vuelve una filosofía de negocios de forma que en la organización todas las áreas (y no sólo la de marketing) son conscientes de que deben responder a las auténticas necesidades de los clientes y consumidores. Es toda la empresa o entidad la que debe actuar de acuerdo con este principio, desde la telefonista o recepcionista, hasta los contables, secretarias y demás empleados. Es así como los clientes recibirán el trato que esperan, por lo cual confiarán en esa organización también en cuanto a sus productos o servicios.
En mercadotecnia, un producto es todo aquello tangible o intangible (bien o servicio) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo, y que puede satisfacer una necesidad o un deseo. Puede llamarse producto a objetos materiales o bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones o ideas. Las decisiones respecto a este punto incluyen la formulación y presentación del producto, el desarrollo específico de marca, y las características del empaque, etiquetado y envase, entre otras.
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viernes, 13 de noviembre de 2009
Estrategias para captar clientes
Por:Wonderwoman
Antes de explicar las estrategias para captar nuevos clientes para tu empresa me gustaría darte algunas sugerencias para que identifiques que tipos de clientes necesitas. Obviamente dependiendo del tipo de producto o servicio que ofrezcas al mercado tendrás que remitirte a un grupo de clientes específico. Recuerda que para que alguien se convierta en un cliente tuyo tienes que presentarle productos y servicios que le llamen la atención y que puedan interesarle realmente.
Para que puedas saber si tu producto le interesará o no, puedes realizar una investigación de mercados en donde puedas detectar sus costumbres, nivel socio-económico, edad, sexo, religión, hábitos de consumo, preferencias etc. Si tú cubres sus necesidades es casi seguro que la venta de tu producto será todo un éxito. Para conocer verdaderamente a tus clientes interactúa con ellos, entrevístalos, encuéstalos, ponlos en observación directa. Con estos métodos podrás acercarte más a ellos y sabrás lo que en realidad necesitan.
Ahora bien, ¿Qué estrategia seguirás para captar nuevos clientes?
1. Investiga que ofrecen tus competidores.
2. Adélantate a tu competencia y elabora “ventajas competitivas”.
3. Después de poner tus “ventajas competitivas” por escrito: pruébalas, valídalas y ponlas en práctica.
4. Si no tienes la más mínima idea de que ventaja competitiva puedes ofrecer, aquí te van algunas sugerencias: ofrece entrega a domicilio, precios más bajos, descuentos etc.
5. Prueba y elabora estrategias que sean las más aptas para tu negocio.
6. Sé original.
7.¡Sé paciente!.
Cómo conclusión podemos mencionar que cuando ofreces ventajas competitivas tú les das valor agregado a tus productos lo cual resulta en un “plus” para tu negocio lo cuál hace que tus productos sean más atractivos para tus clientes.
http://mktypublicidad.blogspot.com
Articulo anterior de este autor: El producto y el servicio
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Antes de explicar las estrategias para captar nuevos clientes para tu empresa me gustaría darte algunas sugerencias para que identifiques que tipos de clientes necesitas. Obviamente dependiendo del tipo de producto o servicio que ofrezcas al mercado tendrás que remitirte a un grupo de clientes específico. Recuerda que para que alguien se convierta en un cliente tuyo tienes que presentarle productos y servicios que le llamen la atención y que puedan interesarle realmente.
Para que puedas saber si tu producto le interesará o no, puedes realizar una investigación de mercados en donde puedas detectar sus costumbres, nivel socio-económico, edad, sexo, religión, hábitos de consumo, preferencias etc. Si tú cubres sus necesidades es casi seguro que la venta de tu producto será todo un éxito. Para conocer verdaderamente a tus clientes interactúa con ellos, entrevístalos, encuéstalos, ponlos en observación directa. Con estos métodos podrás acercarte más a ellos y sabrás lo que en realidad necesitan.
Ahora bien, ¿Qué estrategia seguirás para captar nuevos clientes?
1. Investiga que ofrecen tus competidores.
2. Adélantate a tu competencia y elabora “ventajas competitivas”.
3. Después de poner tus “ventajas competitivas” por escrito: pruébalas, valídalas y ponlas en práctica.
4. Si no tienes la más mínima idea de que ventaja competitiva puedes ofrecer, aquí te van algunas sugerencias: ofrece entrega a domicilio, precios más bajos, descuentos etc.
5. Prueba y elabora estrategias que sean las más aptas para tu negocio.
6. Sé original.
7.¡Sé paciente!.
Cómo conclusión podemos mencionar que cuando ofreces ventajas competitivas tú les das valor agregado a tus productos lo cual resulta en un “plus” para tu negocio lo cuál hace que tus productos sean más atractivos para tus clientes.
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martes, 10 de noviembre de 2009
Qué es y cómo funciona la mercadotecnia
Por: C.Quintana - > Visita mi blog para conocer más sobre el tema
Algunos creen que sólo se trata de poner anuncios, pero la mercadotecnia es una ciencia muy compleja que pone en juego las habilidades de distintos profesionales.
Todo comenzó a principios de siglo, y la culpa fue de los agricultores estadounidenses. Agobiados por el descenso del consumo y los excedentes que guardaban en sus graneros, decidieron pasar a la acción con el objetivo de cazar al cliente. Y para ello, nada mejor que realizar campañas de promoción, ofertas, regalos y servicios eficaces de atención al consumidor.
Así, casi sin quererlo, sentaron las bases de lo que hoy es una ciencia imprescindible para vender cualquier producto: el marketing.
En la actualidad, este término inglés está plenamente establecido en nuestra cultura de consumo, aunque no todo el mundo sabe a ciencia cierta qué significa.
Miguel Santesmases, catedrático de Comercialización e Investigación de Mercados en la Universidad de Alcalá de Henares, se queja de que “todavía hay demasiada gente que confunde el marketing con campañas de manipulación, con simples estrategias de venta o con engaño”. Efectivamente, el lenguaje popular ha optado por teñir con cierto sentido peyorativo a la expresión “campaña de marketing”. Sin embargo, la ciencia de la mercadotecnia es algo mucho más complejo que un posible anuncio fraudulento. ¿Qué es?
En principio, habría que distinguir entre el marketing como actividad y el marketing como disciplina. El primero nació espontáneamente a principios de siglo y consiste, según los manuales, en “la técnica de llevar a cabo la relación de intercambio entre vendedor y comprador, identificando, creando, desarrollando y sirviendo un producto”. En este sentido, el marketing es una actividad que afecta a todo el proceso de creación de una oferta, no sólo al eslabón final de la promoción o venta, y “debe implicar a todos los empleados de una empresa”, según Santesmases.
En cuanto al marketing como disciplina, la cosa es más reciente. En los últimos 30 años, muchos expertos se han empeñado en dotar a este conocimiento de la categoría de ciencia. De hecho, los estudiantes de mercadotecnia reciben como un dogma de fe las palabras del analista de mercados estadounidense Robert D. Buzzel: “El marketing es una ciencia en tanto que cuerpo clasificado y sistematizado de conocimientos, organizado alrededor de teorías fundamentales y principios generales que permite predecir y controlar acontecimientos futuros”.
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Algunos creen que sólo se trata de poner anuncios, pero la mercadotecnia es una ciencia muy compleja que pone en juego las habilidades de distintos profesionales.
Todo comenzó a principios de siglo, y la culpa fue de los agricultores estadounidenses. Agobiados por el descenso del consumo y los excedentes que guardaban en sus graneros, decidieron pasar a la acción con el objetivo de cazar al cliente. Y para ello, nada mejor que realizar campañas de promoción, ofertas, regalos y servicios eficaces de atención al consumidor.
Así, casi sin quererlo, sentaron las bases de lo que hoy es una ciencia imprescindible para vender cualquier producto: el marketing.
En la actualidad, este término inglés está plenamente establecido en nuestra cultura de consumo, aunque no todo el mundo sabe a ciencia cierta qué significa.
Miguel Santesmases, catedrático de Comercialización e Investigación de Mercados en la Universidad de Alcalá de Henares, se queja de que “todavía hay demasiada gente que confunde el marketing con campañas de manipulación, con simples estrategias de venta o con engaño”. Efectivamente, el lenguaje popular ha optado por teñir con cierto sentido peyorativo a la expresión “campaña de marketing”. Sin embargo, la ciencia de la mercadotecnia es algo mucho más complejo que un posible anuncio fraudulento. ¿Qué es?
En principio, habría que distinguir entre el marketing como actividad y el marketing como disciplina. El primero nació espontáneamente a principios de siglo y consiste, según los manuales, en “la técnica de llevar a cabo la relación de intercambio entre vendedor y comprador, identificando, creando, desarrollando y sirviendo un producto”. En este sentido, el marketing es una actividad que afecta a todo el proceso de creación de una oferta, no sólo al eslabón final de la promoción o venta, y “debe implicar a todos los empleados de una empresa”, según Santesmases.
En cuanto al marketing como disciplina, la cosa es más reciente. En los últimos 30 años, muchos expertos se han empeñado en dotar a este conocimiento de la categoría de ciencia. De hecho, los estudiantes de mercadotecnia reciben como un dogma de fe las palabras del analista de mercados estadounidense Robert D. Buzzel: “El marketing es una ciencia en tanto que cuerpo clasificado y sistematizado de conocimientos, organizado alrededor de teorías fundamentales y principios generales que permite predecir y controlar acontecimientos futuros”.
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